Strategi memperluas layanan konter atau bisnis pulsa ke layanan pulsa listrik dan air (PPOB) bisa jadi langkah cerdas untuk tingkatkan omzet dan daya tarik pelanggan. Berikut strategi lengkapnya:
Strategi Memperluas Layanan ke Pulsa Listrik dan Air (PPOB)
1. Riset dan Pilih Platform PPOB Terpercaya
- Cari penyedia layanan PPOB yang terpercaya, memiliki biaya admin kompetitif dan layanan stabil
- Pastikan platform tersebut menyediakan produk token listrik PLN, pembayaran PDAM, dan layanan lainnya
- Contoh platform: Tripay, Kioser, Multi Payment, Uangku
2. Pelajari Proses dan Sistem PPOB
- Kuasai cara input data pelanggan (nomor meter listrik, nomor pelanggan PDAM)
- Pahami alur transaksi dan cara cek status pembayaran
- Pastikan staf kamu mengerti prosedur pembayaran PPOB dengan benar
3. Update Software dan Sistem Pembayaran
- Integrasikan sistem PPOB dengan aplikasi deposit pulsa yang kamu gunakan supaya transaksi jadi lebih efisien
- Pastikan ada laporan transaksi yang rapi dan mudah dipantau
4. Sosialisasikan Layanan Baru ke Pelanggan
- Buat promosi dan edukasi bahwa konter kamu sekarang melayani pembayaran listrik dan air
- Manfaatkan spanduk, banner, media sosial, dan pengumuman langsung di konter
- Jelaskan kelebihan layanan lengkap, misal: “Satu tempat bayar listrik, air, dan pulsa!”
5. Berikan Pelayanan Cepat dan Ramah
- Latih staf agar sigap dan ramah dalam melayani pembayaran PPOB
- Tanggapi komplain dengan cepat agar pelanggan puas dan percaya
6. Tawarkan Paket atau Promo Bundling
- Contoh: Bayar listrik + isi pulsa dapat diskon khusus
- Promo cashback atau poin reward buat pelanggan yang rutin bayar PPOB di konter kamu
7. Bangun Sistem Pengingat Pembayaran
- Buat sistem reminder lewat SMS atau WhatsApp supaya pelanggan ingat bayar tagihan tepat waktu di kontermu
8. Jalin Kerjasama dengan Komunitas atau Lingkungan Setempat
- Tawarkan kemudahan bayar listrik dan air di konter kamu untuk warga sekitar atau komunitas tertentu
- Bisa juga kerja sama dengan RT/RW untuk jadi mitra resmi PPOB di lingkungan
9. Pantau dan Evaluasi Performa Layanan PPOB
- Lihat data transaksi PPOB secara rutin untuk tahu produk mana yang paling diminati
- Evaluasi kelancaran transaksi dan perbaiki kalau ada kendala
Dengan strategi ini, kamu bisa bikin kontermu jadi one-stop solution yang lengkap dan jadi pilihan utama pelanggan.
Kalau mau, aku bisa bantu buatkan materi promosi PPOB atau template pengumuman layanan baru. Mau? Deposit Pulsa Telkomsel